Optimiser ses pratiques commerciales avec l’Intelligence Artificielle

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Identifier les concepts fondamentaux de l’IA et son intégration dans les fonctions commerciales
Utiliser des outils de vente alimentés par l’IA
Accroître son efficacité commerciale et optimiser son temps
Aborder les enjeux de transparence et de protection des données en lien avec l’IA

CONTENU

Introduction à l’IA

Concepts, Historique et évolution de l’IA
Différents types d’IA : Machine Learning  / Deep Learning
Traitement du langage naturel (NLP) : Applications dans le service client et l’analyse des sentiments
Comparaison entre méthodes traditionnelles et approches basées sur l’IA
Responsabilité des entreprises dans l’utilisation de l’IA, Limites de l’IA

Impact de l’IA sur le Service Commercial

Bénéfices de l’IA : Gains de temps, Augmentation de l’efficacité des processus de vente, Personnalisation de l’expérience client
Tendances Actuelles et Futures (ex. : chatbots, analyse prédictive)
Défis de l’IA dans le service commercial

Outils IA et Automatisation

Découverte des Outils d’IA, Présentation des CRM avec IA
Exploration de fonctionnalités telles que la segmentation, la prédiction des ventes, et l’analyse des données clients
Exemples de CRM populaires avec IA (ex. : Salesforce, HubSpot)
Avantages des outils d’automatisation des ventes, intégration
Démonstration de logiciels d’automatisation
Identification des tâches répétitives pouvant être automatisées
Prévision des ventes, identification des opportunités
Présentation d’outils de prédiction

Analyse des Données Commerciales

Outils d’Analyse de Données
KPIs essentiels pour le suivi des performances commerciales
Guide de l’Analyse de Données
Techniques d’analyse : segmentations, analyses prédictives

Éthique & Protection des Données de l’IA

Biais dans les algorithmes et leur impact sur les décisions commerciales
Transparence et Protection des Données : Réglementations et Lois
Présentation du RGPD et d’autres réglementations pertinentes
Comment éviter les violations de données ?

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes. Elli’Up est joignable par téléphone ou mail.
Apports théoriques et pratiques
Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Évaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation