Piloter l’activité et fidéliser la clientèle avec la Méthode AGILE

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Identifier le niveau d’engagement du prospect dans le processus d’achat par la vente AGILE
Adopter la bonne technique de vente selon l’interlocuteur
Piloter la performance

CONTENU

Les étapes d’une vente réussie

Définition des attentes du client
Présentation efficace de son offre
Méthode DISC : adapter sa communication par le langage des couleurs
Stratégie de fidélisation des clients

La vente AGILE

Concept et méthode
Les 4 situations de vente : conseil, persuasive, créative, réactive

Traitement des objections

Utilisation d’un mode de communication favorable
Capacité d’argumentation : oser vendre le prix affiché et négocier le prix d’achat
Transformation des objections en arguments

Tableau de bord, outil pour piloter l’activité

Identification des indicateurs de mesure pertinents
Mesure du qualitatif
Définition des objectifs, fonctions, périodicité du tableau de bord
Les écarts et les procédures d’alerte

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes. Elli’Up est joignable par téléphone ou mail.
Apports théoriques et pratiques
Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Évaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation