OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Identifier et adapter les techniques de communication selon son auditoire
Structurer son intervention et anticiper les questions pièges
Gagner en aisance lors d’animation face à un public
CONTENU
Schéma de communication
Compréhension du schéma Emetteur/Récepteur
Process Communication – les 6 types de personnalité
L’importance du message & des feed backs
Différence entre ce que l’on a en tête et ce que la personne retient
Le choix des mots
« Si l’homme a 2 oreilles et 1 bouche, c’est pour écouter 2 fois plus qu’il ne parle.»
Règle du KDF (Know Do Feel)
Prise de Brief = Importance de l’écoute et de la reformulation
Présenter une conviction = argumenter (et non justifier) / faire du story telling
Exprimer un désaccord = Savoir défendre une idée en cas de désaccord et veiller à ne pas braquer le récepteur
Le choix du ton
« Peu importe ce que vous dites, c’est l’envie qui compte »
Importance du verbal et du non verbal, Règle des 3V
Analyse transactionnelle : Parent/Adulte/Enfant
Les 3 positions Persécuteur, Victime Sauveur
Se préparer à un rendez-vous
Importance de la préparation / les 5 questions de bases
« Un rendez-vous réussi est un rendez-vous où votre message est passé » (vs vous avez tout dit)
Importance de respecter le timing (voire de faire plus court pour laisser place à l’échange / s’assurer que le client a compris, le faire reformuler)
Trac vs Stress / exercices de respiration – mettre en place des routines
Animer une conférence
Opération séduction. Préparer la théâtralisation
Vivre la soutenance – Prendre du Plaisir / Sourire + Regard + Pause
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes. Elli’Up est joignable par téléphone ou mail.
Apports théoriques et pratiques
Travaux personnels
MATÉRIEL À PRÉVOIR
Support permettant la prise de note
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Évaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation
Informations
- Lecture 0
- Quiz 0
- Durée 14 heures
- Skill level Tous niveaux
- Éligible au CPF ? Non
- Students 0
- Assessments Yes
Prérequis
- Aucun
Support
- Aucun
Public ciblé
- Tout public






