Piloter l’activité et fidéliser la clientèle avec la Méthode AGILE
14h
Tout public
Prérequis : aucun
Document transmis : aucun
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Identifier le niveau d’engagement du prospect dans le processus d’achat par la vente AGILE
- Adopter la bonne technique de vente selon l’interlocuteur
- Piloter la performance
contenu
Les étapes d’une vente réussie
- Définition des attentes du client
- Présentation efficace de son offre
- Méthode DISC : adapter sa communication par le langage des couleurs
- Stratégie de fidélisation des clients
La vente AGILE
- Concept et méthode
- Les 4 situations de vente : conseil, persuasive, créative, réactive
Traitement des objections
- Utilisation d’un mode de communication favorable
- Capacité d’argumentation : oser vendre le prix affiché et négocier le prix d’achat
- Transformation des objections en arguments
Tableau de bord, outil pour piloter l’activité
- Identification des indicateurs de mesure pertinents
- Mesure du qualitatif
- Définition des objectifs, fonctions, périodicité du tableau de bord
- Les écarts et les procédures d’alerte
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
- Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques,
les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence
correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail - Apports théoriques et pratiques
- Travaux personnels
MATÉRIEL À PRÉVOIR
Support permettant la prise de note
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation