Améliorer sa communication avec la méthode DISC
14h
Tout public
Prérequis : aucun
Document transmis : aucun
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Identifier le comportement de ses interlocuteurs et adapter en conséquence son argumentaire
- Défendre une idée avec conviction
- Prendre du recul sur les situations conflictuelles
contenu
Fondamentaux de la communication
- Fondamentaux et pratique de la communication verbale, para-verbale et non verbale : postures physiques (regard,
bras et jambes croisés, épaules/torse en avant en arrière, expressions du visage, etc.), ton et débit verbal - Identifier les différences de chaque profil
- Se positionner et comprendre ses propres réactions, son mode de communication
Présenter une idée avec succès
- Acquérir des outils sur la construction du message : choisir le message clef que l’on souhaite faire passer, renoncer à
l’exhaustivité, bannir le jargon, donner des exemples, préciser son objectif de communication (informer, convaincre,
fédérer…)
Traitement des objections
- Utilisation d’un mode de communication favorable
- Transformation des objections en arguments
- Construire un argumentaire et traiter les objections
- Sélectionner les arguments pertinents
- Structurer son argumentaire en utilisant des preuves
- Mettre en valeur les bénéfices pour le client, partenaire ou fournisseur
L’intelligence émotionnelle en temps de crise
- Construction de nouvelles émotions positives et constructives pour parvenir aux objectifs
- Prendre du recul sur la situation
- Stratégie personnelle, ressources internes et externes
- Créer un sens à la crise actuelle qui soit au service de de nos objectifs individuels et d’entreprise
- Identification des causes de stress, des déclencheurs de pression professionnelle, lien stress / changement, agir au
lieu de réagir
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
- Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques,
les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence
correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail - Apports théoriques et pratiques
- Travaux personnels
MATÉRIEL À PRÉVOIR
Support permettant la prise de note
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation