OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Renforcer ses connaissances du logiciel
• Utiliser les nouvelles fonctionnalités du logiciel
• Gérer un dossier et apporter des modifications

contenu

Rappel des raccourcis utiles

• La disponibilité (Alliances, cie, classe, temps de connexion, détail du vol, les escales)
• La modification (Classe, tarif, TQT, TTH, TQM, SB)
• Le Split
• Les pages Help, le HUB

Focus sur un dossier

• Rappel des rubriques obligatoires
• Les remarques complémentaires
• Les risques d’ADM

La lecture d’un dossier

• L’image billet
• La composante tarifaire, le NUC
• L’historique du PNR
• Les files d’appel

La tarification

• Le tarif adapté à la demande du client
• La contreproposition
• Les tarifs typo AF en France Métropolitaine (flexible et remboursable)
• Les Fare Family
• La lecture des notes- les mots clefs

L’après-vente

• Revalidation
• Recherche historique du tarif.
• Annulation immédiate
• Remboursement total et partiel

La méthode ATC (Amadeus Ticket Changer)

• L’échange avec supplément et/ou avec pénalités
• Le remboursement ATC

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
• Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques, les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail
• Apports théoriques et pratiques
• Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation

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