Développer son E-notoriété et valoriser ses Avis clients

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Comprendre les mécanismes du « bouche à oreille » digital
• Développer sa visibilité « locale » via Google Business Profil (Google My Business) et Google Maps
• Générer et valoriser les Avis Clients
• Identifier les bonnes pratiques et les erreurs à éviter

contenu

Modes de fonctionnement de l’E-notoriété

• Analyse des chiffres clés de l’E-notoriété et de leur impact
• Repérage des canaux de présence potentielle et identification des leviers d’action
• Mettre en place une veille de notoriété

Gérer et valoriser sa fiche Google Business Profil

• Etude et analyse de la pertinence de l’ensemble des fonctionnalités
• Création de contenu : Activités, services proposés, posts, images, Google Maps…
• L’importance des mises à jour et de la fréquence des posts
• Analyse de l’impact d’un bon référencement local
• Importance de la veille concurrentielle

Rôle primordial des Avis clients

• Rôle et impact des Avis clients dans la génération de contact
• Comment générer des avis clients réguliers et pertinents
• Comment répondre et valoriser des avis clients négatifs
• Comment se servir des avis clients comme outils de communication
• Les bonnes pratiques et erreurs à éviter

Analyse de la performance

• Analyse détaillée des statistiques
• Nombre de vues, Nombres d’interactions, nombres de contacts générés…

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

• Formation en présentiel ou en distanciel, en Visio avec un formateur
• Suivi des actions à distance : les échanges et travaux réalisées seront en corrélation avec les objectifs pédagogiques,
  les séances seront notifiées auprès d’Elli’Up par le formateur, l’apprenant signera les attestations de présence
  correspondantes, Elli’Up est joignable par téléphone ou mail
• Apports théoriques et pratiques
• Travaux personnels

MATÉRIEL À PRÉVOIR

Support permettant la prise de note

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Evaluation continue des acquis à l’oral
Formulaire d’évaluation de la formation

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